Ponente
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Pedro Salazar UhagonConsultor en el desarrollo de redes comerciales en el área de seguros y en procesos de reclutamiento, selección y formación para diferentes posiciones en el sector asegurador. Destaca en su actividad profesional como especialista en el mantenimiento e incremento de los ratios de persistencia de la cartera de clientes, obteniendo en diversas ocasiones el International Quality Award of Insurance (IQA).
WEBINARS FIDELIZACIÓN DE LA CARTERA DE SEGUROS 1ª SESIÓN
Objetivo Y Programa
Los objetivos que persigue esta acción formativa son:
-Mentalizar de la importancia que la fidelización tiene para evitar caídas de la cartera de seguros.
-Analizar cómo la venta de seguros ha cambiado en los últimos años y por qué.
-Conocer la pirámide del éxito: de candidatos imaginables a clientes incondicionales.
-Estudiar las diferencias entre venta de tangibles y de intangibles.
-Saber cómo tratar las quejas de los clientes.
-Profundizar en la forma en que los clientes evalúan nuestro servicio.
-Analizar acciones concretas para fidelizar a los clientes:
+ En el momento de vender.
+ Al entregar la póliza.
+ A lo largo del primer año.
+ Cuando se aproxima el nuevo pago de la prima.
+ Si pese a todo decide rescindirlo.
+ En años sucesivos.
