Ponente
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Inés Pérez SanzInspectora de Seguros del Estado. Jefa de Área de Regulación II en la Dirección General de Seguros Y Fondos de Pensiones
WEBINAR NUEVA AUTORIDAD DE DEFENSA DEL CLIENTE FINANCIERO
Objetivo
El objetivo del webinar es conocer las principales novedades incluidas en el Anteproyecto de Ley de Creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero.
Programa
1. Origen de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero: Disposición adicional primera de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre.
2. Momento de la tramitación: Pasos posteriores a la Audiencia Pública.
3. Objeto y ámbito de aplicación del Anteproyecto de Ley.
4. El sistema de resolución extrajudicial de conflictos.
5. La Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero: Organización y Funciones.
6. Tramitación de las reclamaciones: Comparativa con la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre.
7. Régimen sancionador.
8. Tasa por la resolución de reclamaciones en materia de defensa al cliente financiero.
9. Régimen transitorio de tramitación de reclamaciones y de los procesos judiciales en curso.
